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客戶服務

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質量及服務承諾書


尊敬的客戶:

非常榮幸參與貴公司工程項目配電箱報價,如有幸成為貴公司合作對象,我們就產品質量及相關服務承諾如下:

一、質量及技術支持

1、充分發揮我公司熟悉動力照明控制系統的特長,認真配合相關單位做好圖紙設計、生產制造等方面的優化工作。

2、我們所提供的產品、技術處于國內領先水平,工藝精湛,質量安全可靠,且兼顧經濟性原則。

3、我方承諾在產品中使用的原器件均為原正宗產品、絕無假冒偽劣產品,使用的電線和銅排均為優質產品,并經搪錫處理、熱縮管封套,連接方法均按照國家相關標準執行,箱體皆用冷軋鋼板,并經去污去銹和磷化處理、再加以靜電噴塑加工,使之經久耐用,美觀大方。顏色可按貴方要求隨意調配,箱體設計按模塊化組合,能方便地擴展,使維修方便迅速,分隔類型滿足功能單元之間及其在電纜室中的出線端之間分開。

4、我方提供的產品,出廠前都經過嚴格的檢驗,確保產品合格,決不讓一件不合格的產品出廠。

二、服務承諾

1、產品設計、改造時,如貴方有任何要求,我們將根據我們的專業經驗,派技術主管協助貴方完成設計工作,并提出相應的合理化建議。

2、在產品安裝、調試階段,我方將派技術主管協助貴方提供有關產品的搬運、倉儲、安裝、調試的技術咨詢和服務,具體安排見投標書中的相關內容。

3、技術培訓:我方將根據產品具體情況為貴方制訂相應的技術培訓計劃與方案,以便貴方在接到貨物后,能正確熟練地使用和維護,以確保產品的安全可靠。

4、售后服務:

(1)、根據貴方要求產品質保期為72 小時試運行合格驗收以后一年,質保期內我方對由于產品設計,工藝或材料的缺陷而造成的損失、貴方擁有保證索賠的權利。

(2)、在質保期內,我方將派售后服務人員定期回訪客戶。聽取客戶對產品使用情況的反映、意見和建議,并作好文字記錄。

(3)、在質保期內,由于貴方使用不當造成設備故障或損壞時,我方保證在接到通知后12 小時內趕到現場,幫助排除故障,修復或更換元器件,需更換元器件時,我方將酌情收取成本費。

(4)、在質保期滿后如出現設備故障,我方將一如既往熱情地做售后服務,發現問題只要一個電話我方保證隨叫隨到,及時給予處理解決。

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